§ 99 - Mängelrüge beim Handelsvertreter: eine 200.000 Euro-Falle

00:00:00: Herzlich Willkommen zu Vertrieb trifft Recht

00:00:02: dem Podcast

00:00:03: für BtoB Handel und den Vertrieb.

00:00:05: Mein Name ist Johannes Brandt, ich bin Rechtsanweitung Fachanwalt für Internationales Wirtschaftsrecht und Handels- und Gesellschaftsrecht

00:00:11: Und mein Name ist Sascha Gleisner.

00:00:12: Ich bin darauf spezialisiert Marketing und Vertrieb Strukture weiterzuentwickeln und verlässliche Grundlagen

00:00:17: wachstum zu schaffen.

00:00:19: Heute geht es um ein Urteil bei dem es am Ende um zweihunderttausend Euro ging.

00:00:23: und nochmal eine einzige Frage Bei wem muss man einen Mangel

00:00:27: eigentlich rügen?

00:00:29: Die Antwort war teuer.

00:00:34: Darum geht es heute und jetzt geht's los.

00:00:38: Die Antwort hat wirklich weh!

00:00:40: Ich hab das auf LinkedIn schon gepostet, ähm... Und es wurde sehr viel gesehen und gelesen was übrigens noch mal zeigt.

00:00:50: kurzer LinkedIn-Exkurs dass man auch abseits von LinkedIn polarisieren und Ragebait und dieses und jenes und so.

00:01:00: Man kann echt inhaltliche Sachen posten, mit denen man sich auch Mühe gibt.

00:01:05: Die trotzdem Reichweite bekommen.

00:01:07: Das freut mich immer jedes Mal!

00:01:08: Ja das finde ich auch also... Ich muss sagen und vielleicht machen wir mal eine LinkedIn-Erfolgsfolge oder eine LinkedIn Erfahrungsfolge.

00:01:18: Auch wenn das zu dem Podcast-Theme hier gar nicht passt haben wir beide ja schon eine sehr lange Erfahrungszeit mit LinkedIn.

00:01:28: Ich bin bei dir Und ich finde auch gerade in der jetzigen Phase von LinkedIn, find' ich es unfassbar gut wenn gute Beiträge die einen Mehrwert liefern.

00:01:43: Das Wort ist ja auch total verpönt aber am Ende des Tages so oder einfach den gewissen Informationsgehalt haben mit dem man was anfangen kann und die dann einfach auch Reichweite bekommen.

00:01:53: weil ich selber versuche immer mehr Wert zu liefern Und find's immer schade, wenn du Themen rausbringst die nicht so aufgehen.

00:02:02: und deswegen freut es mich für dich extrem.

00:02:04: Dass das Thema so anklang gefunden hat und ich freue mich auch grundsätzlich immer wenn ich sehe da hat jemand einen richtig guten Beitrag gemacht der hat richtig Reichweite bekommen und da nimmt man was mit dann lese ich den auch gerne und gibt dann auch gern ein Like.

00:02:18: ansonsten bin ich damit sehr sparsam weil ansonstens ist das hier mittlerweile eine sehr krasse Einheitsbrei.

00:02:26: Aber ja, lass uns den Exkurs vielleicht mal anders machen.

00:02:29: Den machen wir auf jeden Fall nochmal!

00:02:31: Heute geht es um einen Fall in... oder wollen jetzt du besprechen über ein Fall?

00:02:38: Von dem ich glaube dass er dir Spaß macht.

00:02:43: Habe ich dir eben in der Vorbesprechung schon gesagt also...

00:02:47: Aber haben wir nur gesagt das die Folge mir Spaß machen wird.

00:02:49: Er hat nichts inhaltlich verraten.

00:02:50: Das müsst ihr euch mal geben.

00:02:51: Nein!

00:02:53: Er sagt einfach nur, die Folge wird dir Spaß machen.

00:02:55: Ich

00:02:56: glaube schon.

00:02:58: Es geht um ein Mercedes-AMG SL.

00:03:04: Ich bin kein Autotyp, sagen wir viermatic oder formatik?

00:03:09: Formatik und dann sagt man auch plus.

00:03:11: Also das Pluszeichen wird plus ausgesprochen oder plus?

00:03:14: Ne

00:03:15: plus,

00:03:16: formatik plus.

00:03:19: Jetzt habe ich hier drin stehen in unserem Leitfaden was das Ganze kostet.

00:03:24: Hättest du es gewusst?

00:03:26: Ungefähr ich hätte jetzt nicht also ich hätte nicht auf die fünfhundert Euro gehen können, aber ich hätte gesagt der kostet irgendwas zwischen hundert siebzig und zweiteltausend Euro.

00:03:34: Das hätte ich tatsächlich gewusst weil ich weiß was die SL-Dreinsechzig kosten.

00:03:39: Hundertvierneunzig tausendfünfhundert euro.

00:03:42: und in diesem Urteil Landgericht Stuttgart hatte ein Typ geklagt er das Geld zurückkamen wollte nachdem er einen Mangel hatte an dem Fahrzeug.

00:03:54: Die Batterie hat sich immer wieder entladen und das Gericht hat auch gesagt, er ist ein Mangel.

00:03:59: Und hätte auch zum Rücktritt genügt... ...und trotzdem hatte er es verloren.

00:04:06: Warum?

00:04:08: Weil er beim Falschen gerügt hat!

00:04:13: Und darüber sollten wir heute noch mal sprechen weil dieser Fall halt schon finde ich ziemlich krass ist und uns diese ganzen Sachen die wir schonmal hatten mit Mengelrüge und so einfach nochmal Ich finde es sehr plastisch vor Augen führt.

00:04:29: Sozusagen, genau.

00:04:33: Wo wollen wir anfangen?

00:04:37: Beim Verkäufer oder beim Käufer?

00:04:42: Ich glaube, wir sollten anfangen die Händlerstruktur von Mercedes nochmal zu erklären.

00:04:50: Ich weiß nicht ob du den Shift mitbekommen hast oder kennst den mal hatten.

00:04:57: Früher war es ja so, dass jedes Autohaus war im Prinzip ein... hat die Autos angekauft und verkauft.

00:05:05: Das waren echter Händler, ne?

00:05:07: So wie halt einen Fahrradhändler auch die Fahrräder kauft und weiterverkauft oder alles...

00:05:13: Diese typischen Vertragshändlerstrukturen,

00:05:15: ne?!

00:05:16: Genau!

00:05:17: Und das hat sich allerdings tatsächlich Nach meiner Beobachtung.

00:05:22: Ich mache gar nicht im Automotive Bereich so viel, deswegen kann ich auch über den Fall relativ offen sprechen.

00:05:28: Weil Mercedes glaube ich bei mir jetzt nicht als Mandant aufschlagen wird und selbst wenn wir... Nach

00:05:33: der Folge auf jeden Fall!

00:05:35: Wir haben ja in der letzten Folge schon festgehalten uns hören ungefähr eine Million Menschen pro Tag?

00:05:40: Zwei Millionen.

00:05:41: Stimmt zwei, wir waren bei zwei Millionen.

00:05:43: Seit dieser Folge sind es zwei Millionen!

00:05:47: Dem Herr Wirt erzählt das sich bei dem Helden recht ziemlich sicher.

00:05:49: Händlerstruktur hat sich geändert.

00:05:52: Ich glaube bei allen größeren und zwar insofern, als dass du jetzt in so ein Autohaus reingehst.

00:05:57: Du bestellst das Auto da?

00:05:59: Du kaufst es aber nicht bei dem Autohaus sondern du kaufest es bei Mercedes direkt.

00:06:06: Mercedes ist also Verkäufer und der Händler ist nur noch Handelsvertreter, der vermittelt das ganze Wunder.

00:06:13: Ja, er kriegt eine Provision sozusagen.

00:06:15: Genau.

00:06:15: Ein

00:06:16: Wiederverkäufeist nur noch einen... Okay.

00:06:18: Exakt!

00:06:19: exakt so.

00:06:21: Und sowas hier auch, dann hat er das gekauft und hatte diesen Fehler mit der Batterie.

00:06:28: da hat einer bei LinkedIn auch geschrieben ja nicht umsonst wird das Auto im Ladekabel geliefert.

00:06:35: Das ist ein bekannter Fehler.

00:06:38: also es ist halt ne?

00:06:39: Also das ist jetzt kein E-Auto sondern die normale Batterie.

00:06:44: Ja, aber es gibt viele Autos wo du über Nacht zum Beispiel einfach so eine Zuladung machen musst.

00:06:51: Das kenne ich das hat Porsche hatte das auch jahrelang.

00:06:55: Okay ja gut hier war's aber tatsächlich so.

00:06:58: also so stand es auch in dem Urteil drin dass das ein echter Fehler war und dass er damit nicht rechnen musste und da haben die ein bisschen drüber gestritten.

00:07:05: aber das war aus Sicht des Gerichts total klar.

00:07:09: jetzt ist er zum Händler gegangen hat gesagt so ey guck dir das mal an regel das Mal Der hat das nicht hinbekommen, hat ihn nicht nachgebessert und dann ist er zurückgetreten und hat die Kohle zurück verlangt.

00:07:22: Und... Das ist eigentlich schon der Fall!

00:07:26: Und jetzt haben wir ja gesagt, der es daran gescheitert, das nehme ich mal vorweg an der Stelle, dass er falsch gerügt hat.

00:07:36: Und jetzt würde ich gerne die Rüge nochmal kurz aufarbeiten, was das eigentlich ist.

00:07:40: Wir haben hier – das ist ganz wichtig – die Besonderheit.

00:07:44: da waren gewerblicher Käufer.

00:07:46: Also eine Unternehmen hat da gekauft.

00:07:48: Das war kein Privatkauf.

00:07:50: über die reden wir nicht.

00:07:51: Genau, klassisch Bitubi!

00:07:55: Was ist bei dir?

00:07:56: Wir haben es ja so ein bisschen auch in unserem Leitfaden drin stehen.

00:07:59: Du musst weg gucken aber das machst du glaube ich….

00:08:03: also das machst ... die... ... Mängel Rüge.

00:08:09: Was hast du dazu noch im Kopf?

00:08:12: Naja, es gibt einen Unterschied!

00:08:14: Also ich gebe auf jeden Fall schon mal einen Unterschied bei... ... bei B to B und B To C. Den gänzlichen Faktor.

00:08:21: Bei BtoB bist Du als ähm... Ähm... Käufer mehr an der Beweispflicht als bei BToC.

00:08:34: das ist auf jeden fall so.

00:08:35: Du musst schneller rügen Und du musst beim Käufer

00:08:45: rügen.

00:08:47: Beim Hersteller rügen, nicht beim Verkäufer.

00:08:49: Ich glaube es war in deinem Fall auch so mit den Kopfhörern wobei das war Bitosir.

00:08:53: aber du musst ja dann, ich glaube du muss beim Hersteler rügen und nicht... also in der Struktur hättest du ja da beim Herster rügen müssen weil der Vertrag hier nicht.

00:09:07: Also du musst beim richtigen Vertrag, du musst bei deinem Vertragspartner rügen sozusagen.

00:09:13: Okay also wir halten erstmal fest es ist ein nationaler Kauf.

00:09:18: hier haben diese Themen mit UN-Kaufricht die wir häufig hier haben, die haben wir nicht.

00:09:22: Es ist rein nationaler Kauf.

00:09:25: Stuttgarter was weiß ich Unternehmerkauf kauft er halt eben beim Mercedes.

00:09:32: So, wir haben schon gesagt der Händler ist Rainer Vermittler, der ist dazwischen und der Fairkäufer ist Mercedes, der Käufer dieses Unternehmen.

00:09:43: Jetzt sagt der Drei-Siebenund-Sieb-Sicht-HGB ist der Kauf für beide Teile ein Handelsgeschäft.

00:09:48: so hat der Käufa die Ware unverzüglich nach der Ablieferung durch den Verkäufe zu untersuchen um wenn sich einen Mangel zeigt den Mangel anzuzeigen.

00:09:59: Und wenn er den Mangel später bemerkt, dann muss er den sofort anzeigen.

00:10:04: Das hat er jetzt auch gemacht, das hat er gegenüber dem Händler aber gemacht und jetzt könnte man ja direkt sagen so, nee, das war halt falsch!

00:10:12: Aber jetzt gibt es einen kleinen Kniff an der Stelle.

00:10:17: Der steht nämlich auch im HGB in einundneunzig HGB und der besagt dass wenn ich von einem über einen Handelsvertreter kaufe, dann darf ich auch dem gegenüber das anzeigen und es ist wirksam.

00:10:33: So!

00:10:35: Aber warum wurde's dann trotzdem abgelehnt?

00:10:38: Das ist nämlich...

00:10:40: Du hast ja im Rezip gerade die Grundlage dafür geliefert, warum er eigentlich hätte gewinnen müssen.

00:10:46: Hat der aber nicht.

00:10:47: also in dem Fall muss ja irgendwas gewesen sein, warum es dann trotzdem nicht gepasst hat.

00:10:52: Ja weil nämlich Mercedes sich das ganz clever in die AGB Also zum Kaufvertrag reingeschrieben haben, dass der Kaufvertrag ausschließlich zwischen Mercedes und dem Kunden ist.

00:11:05: Und das der Händler bei der Abwecklung und so nur eine unterstützende Rolle spielt oder so und alle Menge gegenüber mehr CDs gerügt werden müssen!

00:11:17: Das haben die da reingeschrieben.

00:11:18: Da stand in den AGB drin.

00:11:19: Keiner schließt

00:11:20: sich die AGBs durch wenn er sich ein Auto kauft.

00:11:22: Sooo... Keiner liest sich die AGB durch und weil das so ist, wären ja AGB auch geprüft nach den AGB-Regeln.

00:11:34: Dreihundertfünf folgende BGB und in dreihundertsieben steht auch drin dass die unangemessene Benachteiligung eines Vertragspartners unwirksam ist.

00:11:48: Und das hat das Gericht jetzt geprüfte und hat sich diese Regel angeguckt Und hat gesagt, nö.

00:11:56: Nö ist nicht und das finde ich schon krass.

00:11:59: und an der Stelle glaube ich auch tatsächlich wird mich Mercedes nicht mandatieren weil... Das finde ich nicht nachvollziehbar.

00:12:09: Du?

00:12:13: Also habe ich das richtig verstanden.

00:12:13: Das Gericht hat für Mercedes entschieden.

00:12:17: Aber die haben diese

00:12:19: AGB-Klausel im Prinzip sozusagen gewährt Was ich absolut, ja da bin ich bei dir.

00:12:26: Also das finde ich... Allein schon so eine Klausel aufzusetzen wenn man doch weiß also jede normalsterbliche.

00:12:36: Jetzt kaufst du was?

00:12:38: Ich spiele jetzt dieses Beispiel mal weiter.

00:12:40: ob jetzt B to Z oder B to B ist erstmal vollkommen egal.

00:12:42: Jetzt spiele ich dieses Beispiel immer weiter und ich kaufe mir beim Mediamarken Fernseher muss aber jedes Mal bei Samsung an tanzen wenn da ein Problem ist macht keinen Sinn.

00:12:52: Genau, weil Medien ... Das

00:12:53: ist das Verhältnis hier.

00:12:54: Also natürlich, der Fall jetzt immer B to C muss man ein bisschen aufpassen aber vom Prinzip her die gleiche Logik einfach nur, weil in den AGBs von diesem Vertrag drin steht, dass Geschäft nicht mit dem Mediamarkt geschlossen wird sondern mit Samsung.

00:13:11: und dann gehe ich zum Mediamarken und sage, ich habe da ein Problem und ich sage, oh, gucken wir mal und dann wird das nicht richtig repariert.

00:13:16: Ich sage okay was auch Freunde, der Fernseher hat eine Euro kostet, lass mich von euch auf jeden Fall nicht verarschen.

00:13:21: Ich geh vor Gericht und das Gericht hat gesagt, der Vertrag war mit Samsung.

00:13:25: Du hast überhaupt gar keine ... Wow!

00:13:28: Ja.

00:13:29: Und ich so, hey, aber ich ...

00:13:30: Das ist ja im Prinzip verarsch.

00:13:32: Ist das für mich persönlich?

00:13:34: Ohne dass jetzt irgendwie ... Für mich ist es eine Kundenverarsche, sorry.

00:13:40: Also... Ich glaube, ich muss jetzt gar nicht so wie's immer machen nach deiner Vertriebssicht-Fragen.

00:13:46: Also, ich würde sagen, so ein Fall und einen Fall, der dann auch tatsächlich in die ... Welt hineingeht und hier und dort diskutiert, weil dann in der Jura-Babel passiert das eh schon.

00:13:59: Der sorgt ja jetzt nicht unbedingt dafür dass man sich denkt cooles Unternehmen.

00:14:04: also ich habe meinen Kopfhörerfeier geschildert da hab' ich nicht gesagt bei wem ich gekauft habe aber auch umgekehrt unglaublich gute Service und Support den Erfahrungen gemacht So.

00:14:24: Und das hier wäre für mich eine gnadenlos schlechte Support-Erfahrung, also sich auf so ne... Es ist ja ne reine Formalie!

00:14:33: Also was wollen die denn inhaltlich?

00:14:36: Die sagen dann halt so Ja wir sprechen nicht mit unseren Händlern.

00:14:39: und wenn du zum Händler gehst und da sagst ich habe ein Problem damit und der kann das nicht beheben es interessiert uns doch nicht Du musst uns das sagen Das ist doch reiner Formalismus.

00:14:51: Das ist eine schikane, für mich ist das einfach eine vertragliche Schikan.

00:14:55: Ja jetzt reden wir uns in Rage, ne?

00:14:59: Aber da haben wir doch noch einen Punkt übersehen.

00:15:02: aber ich habe mir das Urteil angeguckt.

00:15:03: Ich hab's gelesen.

00:15:05: Es war zusätzlich sogar noch der Punkt dass der Käufer hatte sich darauf berufen Dass der Händler dieses Autohaus Da stand auch immer noch drin unsere Vertretung So Und dann zu sagen, so ja aber das also den Bewerben wäre es unsere Vertretung.

00:15:27: Aber wenn du da dahin gehst, dann lassen wir uns das nicht zurechnen.

00:15:34: ich bin davon überzeugt dass der mediale Schaden der Mercedes dadurch entsteht oder entstanden ist, dass der wahrscheinlich auch eine Bewegung bezüglich der agb-Abänderungen bewirkt hat.

00:15:48: Das ist auf jeden Fall Das ist nicht cool, bin ich bei dir auch aus vertrieblicher Sicht.

00:15:56: Ist das einfach?

00:16:00: Aus meiner Sicht kein korrektes Verhalten.

00:16:01: aber am Ende des Tages hat Mercedes den Fall gewonnen was ich sehr überraschend finde...

00:16:09: Noch nicht viel nahe.

00:16:10: ne also das Urteil ist vom Insofern kann da noch alles passieren.

00:16:23: Es ist auch erstaunlich, ich weiß nicht ob mehr zählt es das dann am Ende doch immer noch irgendwie abwiegelt oder vergleicht?

00:16:30: Oder so?

00:16:31: denn bei LinkedIn hat auch jemand in den Kommentaren geschrieben dass es mehrere solcher Fälle gibt und das offene Linkinwissen steht in den kommentaren darin Dass die Kammer also das Landgericht die Richter auch nicht so ganz damit zufrieden sind.

00:16:51: Aber das ORG hätte es wohl schon mal auch so entschieden und deswegen ist halt die Frage, ob es halt irgendwann mal zum BGH geht und der halt entscheidet, ob so eine Klausel wirksam ist oder nicht?

00:17:03: Das wäre nämlich echt interessant, das mal rauszufinden!

00:17:06: Ich kann's mir irgendwie schwer

00:17:11: vorstellen... Es gibt anscheinend, ich nenn's jetzt mal Gerücht weil wissen tut es ja wahrscheinlich keiner wirklich.

00:17:19: Also anscheint das Gerücht dass es mehrere solche Fälle gibt und die Kammer also das Landesgericht Stuttgart auch mit dieser Klausel nicht zufrieden ist aber dennoch...

00:17:29: So entscheidet

00:17:30: Für Mercedes entscheidet.

00:17:32: Das macht

00:17:32: noch

00:17:33: weniger Sinn

00:17:34: Weils das ORG so sagt

00:17:36: da drüber Achso weil sie sich am Oberlandesgericht orientieren müssen oder orientieren und das OLG da schon mal so eine grundsätzliche Entscheidung getroffen hat.

00:17:45: Okay,

00:17:45: d.h.,

00:17:46: einer muss es mal eskalieren bis zum Bundesgerichtshof um dann ne finale Entscheidung zu haben.

00:17:53: Ich finde

00:17:55: als Verbraucher-Nutzer potenzieller Käuferkunde et cetera find ich's sehr beschämend für die Marke Mercedes auch nicht richtig ihren Kunden gegenüber.

00:18:09: De facto werden sie sich etwas dabei gedacht haben.

00:18:11: Das wird wahrscheinlich nicht der Junior Anwalt gemacht haben, sondern das wird eine Riege von Anwelten aufgesetzt haben.

00:18:25: Vielleicht war es auch JetGBT?

00:18:26: Wir wissen's nicht!

00:18:28: Es

00:18:29: ist schon ein bisschen älter, das war glaube ich noch nicht jetGBT.

00:18:31: Ja natürlich, das glaub' ich auch nicht.

00:18:35: Da wird wahrscheinlich schon richtig Gehirnschmalz reingeflossen sein... Das heißt, die werden sich was dabei gedacht haben.

00:18:39: Ob das die klügste Entscheidung war würde ich in Frage stellen aber darum geht es bei uns heute nicht.

00:18:45: Ich finde es krass dass es abgewiesen wird weil das OLG schon mal dagegen entschieden hat.

00:18:51: und klar dann kann das das kann das LG nicht dagegen entscheiden weil wenn das LG sagt ich stell mir das gerade vor das LG gesagt ja Klaus ist unwirksam und dann sagt man sieht es naja wir waren ja schon vom OLG Was macht ihr hier rum?

00:19:03: Dann gehen wir halt dahin dann sagen die wieder zu einer Art Präsidentfall.

00:19:10: Ja, man muss sagen es ist ja nicht nur eine reine Verbrauchersache sondern das hier war ein BtoB-Fall und im Endeffekt geht's auch auf der anderen Seite um Unternehmen.

00:19:21: Das eingekauft hat.

00:19:23: bei Mercedes so muss man es halt auch sagen und es geht ja um tausende, zehn oder hunderttausende Verträge denen das alles zugrunde den das zugrunde liegt.

00:19:38: Und da finde ich tatsächlich, weil ich find's tatsächlich schon krass... Man ist so eine

00:19:43: Klage machen bezüglich Täuschung oder sowas.

00:19:48: Wir müssen sich mal was anstiften!

00:19:50: Ich rufe hier keinen Spaß!

00:19:51: Das machen wir nicht!

00:19:52: Lass uns lieber zum Fazit übergehen.

00:19:54: also wir müssen ja jetzt noch einen Fazit machen.

00:19:58: Müssen wir nicht?

00:19:59: Doch natürlich!

00:20:01: Wir müssen gar nichts!

00:20:03: Weil wir so viele kleine Punkte drin haben, dass wir nochmal einmal Wissen komprimiert am Schluss einpacken

00:20:09: müssen.

00:20:09: Ja was natürlich recht.

00:20:10: das sollten wir auf jeden Fall tun.

00:20:11: Willst

00:20:11: du das zusammenfassen?

00:20:12: Ja also erst mal ich glaube, dass man sich in der Welt, in der wir so unterwegs sind und Du hast dieses Thema genannt mit Satoren oder Medienmarkt und Samsung Das ist ja also.

00:20:30: es gibt ganz viele Plattformen, bei denen man mittlerweile als Verbraucher auch nicht mehr so richtig weiß wer jetzt eigentlich der Vertragspartner.

00:20:36: ist das jetzt Otto oder ist das halt irgendwie die dahinterstehende.

00:20:42: ABC, Vertriebsgesellschaft die irgendwo sitzt.

00:20:46: So das kann man sich auch im BtoB Bereich immer wieder vergegenwärtigen.

00:20:50: wer ist überhaupt mein Vertragspartner?

00:20:52: Wem gebe ich jetzt hier gerade in der Hand dass ich das kaufe?

00:20:55: Das würde ich vorweg schicken.

00:20:57: Dann der Punkt dass er bei einer Menge rüger mir immer Gedanken darüber machen sollte wie Ich sie platziere.

00:21:04: das ist ein echt also tricky weil es halt auch um den zeitrahmen geht, den wir hier gar nicht besprochen haben.

00:21:11: Aber bei verdäblichen Gütern und so kann es dann halt auch mal um ein zwei Tage nur gehen in denen ich das untersuchen muss und die Menge Rüge nachweisbar untergebracht haben muss bei der richtigen Person.

00:21:22: Und dann muss ich mir halt In dem Kontext hier Gedanken darüber machen wenn Ich über einen Handelsvertreter kaufe Kann ich mit dem eigentlich meine Reclamation Abwickeln ja oder nein, weil darum geht es am Ende ist der mein Ansprechpartner dafür.

00:21:39: Weil ansonsten das ist ja vollkommen dem nicht auseinander gezogen dass ich auch auf der einen Seite zu einem hingehe und sage halt so ja das Auto ist kaputt aber jemand andere muss sich noch eine Mail dazu schicken und sagen hier das auto ist kaput.

00:21:52: Ich bin bei deinem Händler Aber ich muss es dir wohl doch auch nochmal sagen Das ist ja weiß ich nicht also... Das ist sehr kontraintuitiv sollte man aber wissen.

00:22:04: Und mein absolutes Oberfazit ist Mengelrüge.

00:22:09: Mengelrüge, Wagen-Eingangskontrolle sich Gedanken darüber machen wie was ich wann wo rüge?

00:22:15: Darüber muss ich mir im Einkauf Gedanken machen.

00:22:23: Punkt!

00:22:24: Mic Drop.

00:22:26: Mic Drop das war's mit der... heutigen folge vertrieb drift recht.

00:22:31: ich würde keine vertriebliche ergänzung mehr machen.

00:22:33: Ich glaube man hat meine meinung und Meine sichtweise in der folge schon mitbekommen.

00:22:38: Deswegen schließen wir die folie.

00:22:40: das war es mit verdreht drift recht.

00:22:42: wenn euch die folge gefallen habt dann lasst uns gerne ein abo da.

00:22:47: Das hört sich immer kostenpflichtig an ist es aber nicht, dass heißt für euch komplett kostenlos Es einfach nur den haken setzen den Sternen drücken das herz machen je nachdem was für eine plattform Und falls ihr Fragen habt oder Anregungen, Wünsche oder vielleicht sogar was beitragen könnt zu diesem Podcast.

00:23:04: Weil wir auch immer wieder Gäste dabei haben dann schreibt gerne Johannes oder mir und ansonsten lasse ich heute Johannes mehr zur Wort kommen.

00:23:13: am Schluss wie sonst und wünsch euch erstmal einen wunderschönen Tag.

00:23:19: und wann immer ihr das hört hört doch mal noch die anderen Folgen an gerade auch speziell zu den Themen, die wir in der letzten Wochen hatten.

00:23:28: sehr spannend.

00:23:29: Und nächste Woche dann...

00:23:32: Hunderte Folge!

00:23:34: Hunderte Folge!

00:23:35: Hundertste Folge!

00:23:37: Dazu überlegen wir uns noch was?

00:23:38: Das haben wir nämlich noch gar nicht genau getan aber irgendwas Schönes überlegen muss.

00:23:42: es muss etwas Besonderes sein und wenn das schaut ich vielleicht auch einfach um neun Uhr an dem Tag, an dem wir das aufnehmen morgens ein Champagner trinken am jeweiligen Platz?

00:23:55: Irgendwas überlegen wir uns, keine Ahnung.

00:23:58: Das war es auf jeden Fall erstmal für die heutige Folge.

00:24:00: Abonnieren, Newsletta abonnieren, auf Linken folgen und uns schreiben wenn ihr auch welche Themenwünsche habt oder euch irgendwas sonst noch in den Sinn kommt.

00:24:09: Bis dahin tschüss und bis bald!